Annonce
Rejser

Forbrugerklagenævnet: Flyrejsende har ret til at få voucher byttet til kontanter

Tomme fly er et af symbolerne på coronakrisen, og perioden, hvor man ikke kunne flyve, strakte sig længere, end de fleste forventede. Det betød, at flyrejsende sad med vouchere, de ikke kunne få glæde af. Foto: Colourbox
Afgørelse i Forbrugerklagenævnet kan få betydning for mange, som tog imod voucher i forbindelse med flyaflysninger i begyndelsen af coronapandemien.

Flyafgangen er desværre aflyst. Vi kan tilbyde dig en voucher, som du kan bruge til en rejse på et senere tidspunkt.

Nogenlunde sådan lød beskeden til tusinder af flypassagerer, da covid-19 gjorde sit indtog i Danmark og stort set stoppede al flytrafik. Nogle fik også det mere attraktive valg at få udleveret en voucher - i nogle tilfælde med merværdi - eller at få det indbetalte beløb tilbage.

Men siden fik en del rejsende problemer med udnytte voucheren inden for tidsfristen, og en af sagerne har Forbrugerklagenævnet set på. Afgørelsen kan få betydning for andre kunder, der er havnet i samme situation som klageren.

Annonce

Forbrugeren havde ikke nået at bruge en elektronisk voucher, som SAS havde sendt ham på mail i foråret 2020.  Værdien var 4627 kroner, som kunden ønskede at få udbetalt. SAS havde imidlertid i sine vilkår skrevet, at voucheren ikke kunne refunderes. Da sagen ikke kunne løses i mindelighed, gik den videre til Forbrugerklagenævnet, som gav SAS-kunden medhold.

Til magasinet Forbrugerrådet Tænk siger Vagn Jelsøe, chefkonsulent i Forbrugerrådet:

”Sagen er vigtig, fordi rigtig mange forbrugere sidste år valgte at tage imod en voucher fra et flyselskab. Nogle troede, at det blev de nødt til, mens andre havde mistet lysten til at rejse og ikke turde vente og se, om flyselskabet aflyste rejsen.

Nu viser det sig, at det tager længere tid, end forbrugerne havde regnet med, før de kommer ud at flyve igen, og at de ikke kan nå at bruge voucheren. Nævnsafgørelsen indebærer, at de roligt kan henvende sig til flyselskabet og kræve beløbet udbetalt kontant.”

Annonce
Sydjylland For abonnenter

Marskstien har fået stjernestatus: Tag med på den 54 kilometer lange vandrerute gennem særpræget landskab

Danmark

Fredagens coronatal: 324 nye smittede

Annonce
Annonce
Annonce
Esbjerg

Slut med at rense alger af tagene i landsby: Det løber direkte ud i ny regnvandssø

Haderslev For abonnenter

Kandis-Johnny overvældes stadig af bandets trofaste fans: Efter koncerterne går vi frem til vores fans - andre bands går backstage

Billund

Brand blev opdaget, da videoovervågningen forsvandt: Der var kun røg, da brandvæsnet nåede frem

Kultur

Hanson gav Vejen fest i midtbyen: Diskoteksejer håber, musikevent kan blive en tradition

Haderslev

Sårbare og udsatte unge sikres hjælp: Unge på Sporet er tilbage på sporet

Team Esbjerg For abonnenter

Team Esbjerg-profil melder sig klar til CL-braget i Frankrig: - Jeg synes, at vi har rigtig fine muligheder

Rejser For abonnenter

Paris: Bistroernes usikre fremtid

Kolding

Velhavere viser stribevis af sportsvogne frem i Kolding

Sport

Danmark er finaleklar i Speedway of Nations efter drama

Varde For abonnenter

Kampen om Andelskassen bliver langvarig: Spar Nord Bank er tålmodige og opgiver ikke overtagelse

Navne For abonnenter

Louis Bülow fortæller om sine minder: Fra en svunden tid - og dem, jeg savner

Kultur

Koncert-abstinenser i Vejen: Amtoft åbnede festen og savner et spillested i Vejen

Annonce