Annonce
Esbjerg

Ups: Kommunen sender post til afdøde og får skæld ud fra pårørende

Borgere, der har lånt hjælpemidler ved Esbjerg Kommune i løbet af de seneste knap to år, har nu pludselig fået tilsendt en kvittering for lånet, også borgere, der i mellemtiden er afgået ved døden. Genrefoto: Signe Goldmann.
En prop i IT-systemet hos en af kommunens eksterne leverandører blev pludselig rettet, og det resulterede i automatisk udsendelse af over 5000 kvitteringer for hjælpemidler. En del af kvitteringerne blev sendt til afdøde borgere, og det beklager kommunen.

Esbjerg kommune: En del efterladte til afdøde personer har fået rippet op i sorgen ved at modtage brev fra Esbjerg Kommune, stilet til den afdøde person.

Forklaringen er, at kommunens eksterne leverandør Systematic har oplevet en fejl i sit IT-system. Fejlen betød, at borgere, der har modtaget et hjælpemiddel fra hjælpemiddeldepotet siden december 2019 ikke har modtaget nogen kvittering.

Den fejl blev pludselig rettet, og det betød, at der uden varsel og helt automatisk blev sendt over 5000 kvitteringer ud til borgere, der havde lånt hjælpemidler i løbet af de knap to år, og heriblandt også til personer, der i mellemtiden var afgået ved døden.

Annonce

Størstedelen er sendt som almindeligt brev med kommunens hjælpemiddeldepot som afsender, uden at kommunen har haft mulighed for at tage stilling til, om brevet burde være sendt.

Kommunen beklager

Og det beklager kommunen.

Vi undskylder mange, mange gange, at det her er sket. Vi er virkelig kede af, at det her brev kan have rippet op i familiemæssige ting.

Arne Nikolajsen

- Vi undskylder mange, mange gange, at det her er sket. Vi er virkelig kede af, at det her brev kan have rippet op i familiemæssige ting. Det er en it-fejl hos vores eksterne leverandør, der pludselig begynder at spytte de her kvitteringer ud, det er yderst uheldigt. Vi har været i dialog med dem, så vi i hvert fald sikrer, at det ikke kan ske igen. For det her er meget beklageligt for de pårørende, der har modtaget de her breve på bagkant, siger Arne Nikolajsen, direktør i Fritid, Sundhed & Omsorg i Esbjerg Kommune.

Det var en række henvendelser til hjælpemiddelcentralen, der fik kommunen til at mistænke, at der var sket en fejl hos IT-leverandøren.

- Pårørende henvendte sig og var forundrede, gale og vrede over, at vi sendte post til afdøde personer, og det er fuldt forståeligt, at det vækker de følelser, og det beklager vi selvfølgelig, siger Arne Nikolajsen.

Post

Der er afsendt 3509 kvitteringsbreve som almindeligt brev.

Der er sendt 1608 kvitteringsbreve som digital post.

Brevene er blevet sendt ud til borgerne indenfor den seneste uge.

Esbjerg Kommune begyndte at anvende Systematic’s Depot-modul i december 2019. Modulet er et supplement til omsorgsjournal-systemet Cura.

 

Annonce
Esbjerg

Tag kandidattesten til kommunalvalget her

Esbjerg For abonnenter

Dronningebesøg forsinkede flytning af trolden. Nu er det slut med Anker Drømmefanger på lossepladsen på Fanø

Danmark

Mandagens coronatal: 1411 nye coronasmittede - højeste tal i efteråret

Sydjylland

Følg med her: Få seneste nyt om trafik og politi

REGIONALVALG

Tag kandidattesten til regionalvalget her

Annonce
Annonce
Annonce
Kultur For abonnenter

Alexander og Biljana opgav drømmehus, mens de var ved at bygge det: Nu nyder ung Kolding-familie livet i Malaga

Esbjerg For abonnenter

Rute 11: I 25 år har trafikken stort set ikke rykket sig ved Ribe

Regionalt

Smittetrykket springer opad i næsten samtlige sydjyske kommuner: I en kommune er der fundet over 30 nye tilfælde

Sydjylland For abonnenter

Tyske vognmænd grænsehandler billig diesel i Danmark: Kan udløse gevinst på 600 millioner

Nordtyskland

Fugleinfluenzaen raser igen: Besætning på 700 gæs blev slået ned

Esbjerg For abonnenter

Læser undrer sig: Hvorfor skal gravearbejdet tage så lang tid og spærre vejene helt af?

Esbjerg

Fræk vandalisme: Lokalpolitikers valgplakater fjernet fra lygtepæle

Sydjylland

Følg med her: Få seneste nyt om trafik og politi

Esbjerg

Webshop druknede i egen coronasucces: Efterlader milliongæld og erstatningskrav mod stifteren

KANDIDATTEST

Ved du, hvem du vil stemme på? Tag kandidattesten her

Danmark

Varetægtsfængslet: 49-årig mand opfordrede på en plakat til henrettelse af statsministeren

Kolding For abonnenter

Gerningsvåbnet blev aldrig fundet: 18-årig dømt for at knivstikke ung mand under sammenstød mellem to grupperinger

Tønder

Frandsen vs. Iversen: Meningsmåling giver borgmester Henrik Frandsen markant forspring i valgkampen

Annonce