Rådgivere får mange spørgsmål om biler til handicappede: Det er kompleks, omkostningstungt, præget af mange klager, og sagsbehandlingstiderne er lange

Det er langt fra ualmindeligt, at borgere henvender sig til Den Uvildige Konsulentordning på Handicapområdet (DUKH) for at få råd og vejledning om ansøgning på en handicap- eller trivselsbil. Dertil er der også mange borgere, der ikke føler sig særligt godt informeret i forhold til klagemulighed, og at kommunen faktisk skal yde hjælp i forbindelse med en klage.