Attendo: Vi skal lære af kontrakten med Kolding Kommune

Iforsommeren stod plejecenteret Vonsild Have Kvarteret - i daglig tale Vonsild Have - klar med sine 60 boliger til 63 beboere. 5820 kvadratmeter til en pris uden moms på 93 millioner kroner.

Ansvaret for udviklingen og den daglige drift af plejecenteret sker i et offentligt-privat partnerskab (forkortet OPP, red.) mellem Kolding Kommune og den svenske virksomhed Attendo.

- Vi har mulighed for at tilbyde nogle andre ydelser end kommunen. Vonsild Have er et livsstilsplejehjem med sport og spa, hvor beboerne sammen med det omgivende samfund for eksempel har et tilbud om privat fysioterapi og wellness, siger Lene Pedersen, regionschef for Attendos aktiviteter i det vestlige Danmark.

Umiddelbart lyder det at have en 20-årige OPP-kontrakt med kommunen som en god forretning, men det er en sandhed med modifikationer.

- Hvis man kigger på fortjenesten, så er den til at overskue, siger Lene Pedersen.

Men hvorfor så overhovedet gå ind i driften af plejecenteret Vonsild Have, hvis det er svært at få overskud?

- Når man ser på udviklingen af markederne i Sverige og Norge, kan man se, at kommunerne dér gerne vil arbejde med private leverandører, fordi de ofte har de nyeste løsninger. Så vi har gode resultater i Sverige og Norge. I stedet for, at kommunen skal bruge penge på at bygge, så overlades det til de private aktører, der så sælger pladserne til kommunen. Gennem Vonsild Have vil vi høste erfaringerne, så vi kan udvikle konceptet, så det passer til den fremtidige efterspørgsel i det danske marked på velfærdsydelser, siger Lene Pedersen.

Hvad skal så gøre Attendo til en god forretning i Danmark?

- Vi skal blive en god forretning ved at konkurrere på kvalitet i stedet for pris, når vi skal give tilbud. Vi skal hen mod, at kvalitet vægtes højere end pris, når kommunerne vælger partner. I stedet for at spare penge, skal kommunerne vælge private udbydere, fordi de gerne vil have andre måder at yde omsorg på. Når det sker, vil Attendo blive en god forretning, siger Lene Pedersen.

De største udfordringer

Hvad har været de største udfordringer for jer i forhold til Vonsild Have?

- Vi står med et hus, som er helt nyt, og hvor vi lige er flyttet ind, sammen med beboere og personale. Og vi har nogle beboere, der er blevet flyttet rigtig meget rundt. Vi har også et personale, der været ude for en masse omvæltninger. Jeg kan mærke, at man i den proces har glemt at tage vare på medarbejderne, der skal vænne sig til helt nye bygninger med nye rutiner. Det ansvar har jeg taget på mig. Ligesom Kolding Kommune også har påtaget sig dette ansvar, siger Lene Pedersen.

Ifølge hende er mange medarbejdere frustrerede over de mange forandringer, der også har inkluderet overgangen fra at være kommunalt ansat til at være medarbejder i en privat virksomhed. Så Lene Pedersen understreger vigtigheden af at skabe en ny kultur på Vonsild Have, så medarbejderne bedre trives i den nye organisation.

- Ofte glemmer politikerne, at vi har mange tidligere kommunale medarbejdere ansat. De har bare fået Attendo-tøj på. Jeg har i hvert fald lært af dette forløb, at vi næste gang skal have et længere parløb for at skabe tryghed for medarbejdere, beboere og deres pårørende. Jeg ved, at det har været rigtigt hårdt for dem, fordi det er hårdt at skulle flytte sine gamle forældre på den måde. Ellers synes jeg, at samarbejdet med kommunen om økonomi og andre forhold har været meget positivt, siger hun.

Hvad gik galt?

- Indflytningen blev svær for alle i forhold til, at bygningerne og indholdet ikke var helt på plads. Der skete for mange ting for både borgerne og medarbejderne. Man kan helt sikkert være bedre til at tale om indflytningen i et helt nyt plejecenter, og det vi har lært i forhold til de næste projekter, siger Lene Pedersen.

Så det er et udviklingsprojekt?

- Absolut. Vi er gået ind i det med den samme vision som kommunen: Vi skal skabe et anderledes plejehjem. Vi skal tænke bygninger og pleje sammen på en ny måde. Vi skal give mulighed for at tilbyde de tilkøbsydelser, der er nødvendige. I dag stiller de ældre flere og andre krav end tidligere. De har pengene og en forventning om, at der er pæne blomster på terrassen, de kan komme i spabad og kan komme i træningslokale lige uden for døren. Vores opgave er at levere de ydelser, som beboerne forventer. Samtidig skal vi som en fase to skabe en integration med det omgivende samfund, der også får mulighed for at købe ydelser af os. I dag er der for eksempel godt 20 pensionister, der kommer udefra for at spise deres varme mad i vores cafe hver eneste dag, siger Lene Pedersen.