Birgitte er chef og har en udødelig butiksgejst: 'Det kan jeg godt fortælle dig - man skal ikke bare stå og hænge'

Man render ikke fra sin plads. Det kan en dedikeret 60-årig butikschef, der har stået bag disken i 42 år, skrive under på. Projekt "Liv i byen" møder Birgitte Filtenborg i en forretning, hvor kundeoplevelse vægtes højt.