Efter hård kritik af plejehjem: - Vi er virkelig kede af, at familien står tilbage med den oplevelse

Efter hård kritik fra pårørende til afdøde Betty Knudsen reagerer plejehjemsleder på Østerbyen på familiens oplevelser. Hun afviser at gå i detaljer om den konkrete sag og fastholder, at Østerbyen har til formål at sikre god omsorgsfuld pleje samt en tryg sidste tid for beboerne.