Emma advarede selv personalet på bosted, da hun slugte 30 piller i desperat nødråb: Men ingen ville hjælpe, og kort efter var hun ved at dø

Selv om mentalt retarderede Emma Bertelsen på 18 år flere gange advarede personalet på bosted om, at hun havde slugt et faretruende antal piller, så greb ingen ind. I stedet måtte hendes mor køre halvanden kilometer i elektrisk kørestol for at se til sin datter og tilkalde en ambulance. Alligevel var det ved at være for sent.