Borgerrådgiver løfter pegefingeren: Offentligt ansatte har ansvaret for at der snakkes ordentligt

Borgerrådgiver Lise Uldal Kræmmergaard har mødt mange mennesker, der er gået til hende, fordi de føler, at deres sag ikke er blevet ordentligt behandlet. Kommunikation er afgørende, siger hun.