Om en måned tager MitID over efter NemID: 90-årige Gerd føler sig overset, forbigået og isoleret over den hastige digitalisering

Overgangen fra NemID til MitID nærmer sig sidste etape, men det samlede forløb har langt fra været uden bump på vejen - hverken for de kommunale borgerservices eller for talrige borgere, som har haft behov for hjælp. Selv om det lykkedes 90-årige Gerd Conradsen at få oprettet sig, gruer han og hustruen allerede for det næste, der risikerer atter at fremkalde følelser af såvel stress som umyndiggørelse.